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Uma organização pública responsável pela gestão do...

Uma organização pública responsável pela gestão do transporte urbano de uma capital brasileira mantém um núcleo de planejamento estratégico encarregado de monitorar continuamente o ambiente externo. Após estudos técnicos e a observação de experiências internacionais, a organização decidiu adotar um novo sistema informatizado de monitoramento da frota, que permite maior precisão no controle de rotas, redução de falhas operacionais e melhoria na qualidade do serviço prestado à população. Considerando a análise do macroambiente organizacional, o fator externo que fundamentou essa decisão gerencial está associado a


A

condições econômicas, relacionadas à disponibilidade orçamentária e ao nível de investimento público.


B

mudanças tecnológicas, decorrentes da incorporação de inovações em sistemas e processos operacionais.


C

tendências socioculturais, vinculadas às expectativas sociais quanto ao uso do transporte coletivo.


D

tendências demográficas, relacionadas ao crescimento populacional e à distribuição espacial dos usuários.