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No contexto da administração pública, a certificação da qualidade tem sido utilizada pa...
No contexto da administração pública, a certificação da qualidade tem sido utilizada para aprimorar processos, fortalecer a confiança do cidadão e elevar padrões de desempenho. Por isso,
A
a adoção desses modelos de certificação contribui para a maior qualidade do atendimento ao cidadão.
B
a certificação de qualidade é aplicada exclusivamente a empresas privadas, sendo vedada sua adoção por órgãos públicos devido às restrições legais de padronização.
C
a certificação da qualidade na administração pública não exige documentação de processos, pois prioriza somente resultados finais.
D
os órgãos públicos que adotam certificações de qualidade ficam dispensados da realização de auditorias internas.
E
a certificação da qualidade é concedida de forma permanente, não havendo necessidade de avaliações de manutenção.