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Um analista administrativo de um órgão público foi...
Um analista administrativo de um órgão público foi designado para revisar os processos de atendimento presencial ao cidadão. Ao observar o funcionamento do setor, ele constatou que o serviço somente ocorre no momento em que o atendente interage diretamente com o usuário, não sendo possível produzir o atendimento antecipadamente. De acordo com a teoria de administração de serviços, a característica dos serviços evidenciada nessa situação é:
A
Tangibilidade.
B
Perecibilidade.
C
Estocabilidade.
D
Inseparabilidade.
E
Padronização.