Um determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir. • Abadia destaca‑se por evitar termos jurídicos complexos que o usuário não compreende. • Beto sempre porta o crachá de identificação visível e mantém a postura ereta e atenta ao receber o cidadão.• Carla é reconhecida pelo tratamento educado e respeitoso, e pelo uso de expressões “por favor”, “obrigada” e “com licença”. • Donato mantém a calma com o usuário idoso que não ouve bem. • Eva nega qualquer tentativa de recebimento de vantagem pessoal. Considerando essa situação hipotética, julgue os itens seguintes, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor. Eva é renomada pela conduta ética e Carla denota cortesia no setor de atendimento.

Eva é renomada pela conduta ética e Carla denota cortesia...

Q4495827

Eva é renomada pela conduta ética e Carla denota cortesia no setor de atendimento.

Certo

Errado