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A responsabilidade, o respeito e a cidadania constituem valores fundamentais para a convivência social e para o funcionamento adequado das instituições, especialmente no contexto do serviço público. Esses princípios orientam comportamentos individuais e coletivos, contribuindo para a preservação do interesse comum, da dignidade humana e da confiança da sociedade nas relações institucionais (BRASIL, 1994).
Com base nessa abordagem, é CORRETO afirmar que:
A responsabilidade no ambiente institucional restringe-se ao cumprimento formal das tarefas, não envolvendo consequências sociais ou éticas da atuação do servidor.
O respeito, enquanto valor institucional, limita-se ao tratamento conferido aos superiores hierárquicos, não sendo exigido nas relações horizontais ou com o público.
A cidadania no contexto do serviço público refere-se apenas ao exercício de direitos individuais, sem relação com deveres ou com a participação responsável na vida social.
Responsabilidade, respeito e cidadania orientam a conduta do servidor para o cumprimento consciente de deveres e para a convivência democrática.
A responsabilidade social corporativa, como pilar das relações públicas modernas, transcende a filantropia pontual, exigindo uma integração ética entre os valores da organização e as expectativas da sociedade e de seus stakeholders.
Certo
Errado
Eva é renomada pela conduta ética e Carla denota cortesia no setor de atendimento.
Certo
Errado
No desempenho de atividades no serviço público municipal, motoristas devem observar princípios éticos, regras de hierarquia e condutas profissionais compatíveis com a função, conforme preveem a Constituição Federal, normas internas e princípios administrativos que orientam o trato com o público.
Considerando esses fundamentos, analise as afirmativas a seguir:
(__)Cumprir determinações de autoridade competente é dever do servidor, desde que não sejam ilegais, hipótese em que deve recusar a ordem e comunicar o fato à chefia superior.
(__)A cortesia, o respeito e a urbanidade no atendimento ao público e no relacionamento com colegas são condutas obrigatórias, independentemente de pressões ou condições adversas do trabalho.
(__)O veículo oficial não pode ser utilizado para fins particulares; contudo, situações excepcionais podem ser admitidas quando houver necessidade pessoal urgente do servidor.
(__)A divulgação, em redes sociais, de imagens, áudios ou informações obtidas no exercício da função, envolvendo usuários ou colegas, viola princípios éticos e pode gerar responsabilização administrativa.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
V, F, F, V.
V, V, V, V.
V, V, F, V.
F, V, V, F.
F, V, F, V.
A integridade constitui tanto um princípio da governança pública quanto um mecanismo para o seu exercício.
Certo
Errado
Um dos princípios que baseiam a Administração Pública é o da moralidade administrativa, o qual busca por pressuposto a legitimidade do ato da Administração. A respeito da moralidade administrativa, seriam atitudes profissionais que fugiriam das normas estabelecidas
o cumprimento de cargas reduzidas de trabalho.
a conciliação de atividades de servidor público com a profissão liberal.
a flexibilização de leis, a partir de códigos de ética.
a quebra de decoro frente a uma situação.
No contexto da administração pública:
I. A postura ética dos servidores públicos é essencial para a manutenção da confiança dos cidadãos nas instituições públicas.
Porque
II. A imparcialidade e a transparência são princípios fundamentais que garantem a justiça e a eficácia no serviço público.
Assinale a alternativa CORRETA:
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são falsas.
Em relação à Responsabilidade Social, assinale a alternativa correta.
É o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade
É a busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências
É a atuação voltada para assegurar às pessoas a condição de cidadania com garantia de acesso aos bens e serviços essenciais, e, ao mesmo tempo, tendo também como um dos princípios gerenciais a preservação da biodiversidade e dos ecossistemas naturais, potencializando a capacidade das gerações futuras de atender suas próprias necessidades
É o estilo de gestão que determina uma atitude gerencial da alta administração que busque o máximo de cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o potencial diferenciado de cada um e harmonizando os interesses individuais e coletivos, a fim de conseguir a sinergia das equipes de trabalho
É o direcionamento das ações públicas para atender e regular continuamente as necessidades dos cidadãos e da sociedade, na condição de sujeitos de direito e como beneficiários dos serviços públicos e destinatários da ação decorrente do poder de Estado exercido pelas organizações públicas
Ser um servidor público implica em condutas positivas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta, correta-mente, uma conduta esperada do agente público.
Não denunciar pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, de dirigentes de entidades de classe, de representantes de grupos de interesse ou quaisquer outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas, para não gerar situações desconfortáveis no local de trabalho.
Desempenhar, a tempo e com eficiência, as atribuições do cargo e da sua função, aplicando o excesso de rigor burocrático em processos e atividades na sua área de atuação.
Exercer suas atribuições com celeridade e zelo, praticando a procrastinação na resolução de problemas e conflitos.
Aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com o público, não se utilizando das contas em redes sociais institucionais do órgão ou entidade em que trabalha, para fins diversos daqueles para os quais foram criadas.
Os pilares da conformidade ética e legal são fundamentais na prática da gestão pública. Sua presença demonstra que essa atividade é voltada para o desempenho, mas sempre guiada pelo respeito aos princípios éticos e pelas decisões políticas estabelecidas nas leis de uma comunidade, visando à preservação do valor público.
Sobre Ética na Gestão Pública, assinale a alternativa incorreta.
A gestão deve criar condições sólidas para o serviço público por meio de uma política efetiva de recursos humanos que contemple uma instância central voltada para a ética.
A Constituição Federal de 1988, Carta Magna do Brasil vigente, deu pouca relevância em seus textos aos valores éticos e morais da boa conduta na administração pública.
Valores éticos representam a expectativa da sociedade quanto à conduta dos agentes públicos. Normas de conduta são o desdobramento dos valores, funcionando como um caminho prático para que os valores explicitados sejam observados.
Com o engajamento da liderança, a administração tem o objetivo de zelar pelos valores e pelas normas de conduta, assegurando sua efetividade.
Em situações de conflito entre o interesse público e o interesse privado, o servidor público deve priorizar o interesse público, mesmo que isso possa causar prejuízo pessoal, pois a ética pública exige dedicação e comprometimento com a coletividade.
Certo
Errado
Os princípios de impessoalidade e moralidade visam assegurar que as ações na Administração Pública sejam realizadas com objetividade e ética, respectivamente.
Certo
Errado
Esse princípio tradicionalmente representa a busca pela prevenção da corrupção e pelo fortalecimento dos padrões morais de conduta. O alcance desse princípio na política de governança, no entanto, é maior e vai além de questões éticas, sendo reconhecido como um instrumento para que “a economia seja mais produtiva, o setor público mais eficiente e a sociedade mais inclusiva”.
(OCDE – Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico).
Tendo em mente o conceito citado, assinale a alternativa que representa o correto princípio pertinente à governança da gestão pública.
Confiabilidade.
Integridade.
Melhoria regulatória.
Responsabilidade.
Juridicidade.
Leia o estudo de caso abaixo:
“Um servidor público, em um atendimento telefônico, entrou em contato com informações confidenciais que não deveriam ser expostas, para não constranger ou prejudicar o contribuinte atendido. Diante disso, o servidor agiu de forma discreta e se comprometeu a passar as informações obtidas apenas a quem realmente precisasse ter acesso a elas para que o problema do contribuinte fosse resolvido”.
Diante disso, qual é a única alternativa que traz uma característica que representa ao mesmo tempo o profissionalismo e discrição que caracterizaram a ação do servidor no caso apresentado?
Sigilo.
Passividade.
Particularismo.
Morosidade.
Oposição.
O servidor público pode praticar comércio no recinto da repartição, desde que esteja fora do horário normal de expediente.
Certo
Errado
É defeso ao servidor público participar da gerência de empresa privada e, nessa condição, transacionar com o Estado.
Certo
Errado
O Código de Ética do Servidor Público prevê, expressamente, que o servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente por seu cumprimento e, assim, evitando a conduta negligente.
Certo
Errado
Em qualquer situação em que o servidor venha a desempenhar suas funções durante o exercício profissional, ele deverá lançar mão da simpatia por terceiros para que o direito do cidadão prevaleça.
Certo
Errado
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
O servidor público deve ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção no exercício do seu trabalho. Deve, também, respeitar a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, nunca demonstrando preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade ou de qualquer outro tipo.
Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos e aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com os cidadãos são atitudes incongruentes com a função de um servidor público no âmbito da instituição.
No exercício do direito de greve, todos os servidores públicos devem manter-se desatentos em relação às exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva. Assim, é possível garantir que os cidadãos estarão amparados em relação aos serviços públicos essenciais.
O trabalho do servidor público é regido por princípios éticos que se materializam na prestação dos serviços de forma incongruente e despropositada, conforme determinam os princípios constitucionais da Administração Pública.
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
No plano epistemológico, a ética é apenas o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do mal, seja relativamente à determinada sociedade, em função dos seus objetivos e metas, seja de modo obsoleto, quando se busca distorcer o princípio da legalidade.
A ética profissional caracteriza-se como um conjunto de normas e princípios que tem por fim orientar a relação dos profissionais com sua equipe de trabalho, apenas. Em outras palavras, os princípios éticos que devem ser seguidos por um profissional não abordam o relacionamento com usuários dos serviços, por exemplo.
A ética profissional abriga-se na ideia do conjunto de regras de comportamento e formas de vida através das quais tende o indivíduo a realizar o valor do bem. Em outras palavras, a ética é o conjunto de procedimentos de caráter técnico que determinam como os processos cotidianos de trabalho devem ser realizados, em detalhes.
O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como um acréscimo ao seu próprio bem-estar, visto que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.