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O servidor público é o representante da instituição perante...
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Q4507260
Teclas de Atalhos
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O servidor público é o representante da instituição perante o público e é responsável por fornecer informações, orientações e serviços aos cidadãos que procuram o serviço público. Habilidades de comunicação eficazes podem ajudar o servidor público a entender melhor as necessidades e preocupações dos cidadãos, o que pode ajudar a resolver problemas e fornecer informações de forma clara e precisa. São habilidades de comunicação importantes para o servidor público:
A
clareza, empatia e escuta ativa.
B
altivez, concisão e rapidez.
C
subjetividade, conhecimento dos processos e passividade.
D
objetividade, temperamento forte e impositividade.