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A gestão de pessoas na Administração Pública transcende a execução de rotinas estruturadas, exigindo que o gestor público mobilize suas equipes para lidar com a complexidade organizacional contemporânea. E, ao aliar esses desafios gerenciais à teoria da criação de valor público proposta por Mark Moore, constata-se que o sucesso institucional não se esgota na maximização instrumental.
Compreendendo a dupla natureza da atuação estatal e a exigência de responder às aspirações democraticamente estabelecidas, o papel do gestor na geração efetiva desse valor caracteriza-se pela:
Submissão estrita às demandas individuais dos usuários, emulando o foco na satisfação subjetiva que orienta o setor privado.
Exclusividade da aplicação de recursos em novos serviços, relegando a eficiência da ordem institucional a um plano inferior.
Combinação do uso parcimonioso da autoridade e dos recursos com a prestação de contas visando à autorização política contínua.
Adoção de lógicas utilitárias para assegurar que a efetividade técnica compense eventuais déficits de equidade das políticas.


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