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Um órgão público iniciou um processo de modernização...
Um órgão público iniciou um processo de modernização administrativa com o objetivo de aprimorar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Observa-se, no cenário atual, forte formalização dos processos, controle hierárquico e padronização das atividades, características típicas do modelo ___________________. A proposta de mudança, por sua vez, introduz mecanismos como definição de metas, avaliação de desempenho, maior autonomia na gestão e foco em resultados, sem afastar integralmente os controles formais, aproximando-se do modelo _____________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
A
gerencial - burocrático
B
burocrático - patrimonialista
C
patrimonialista - burocrático
D
burocrático - gerencial
E
gerencial - patrimonialista