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Um órgão público instituiu programa destinado ao...
Um órgão público instituiu programa destinado ao aprimoramento do atendimento ao cidadão, envolvendo diferentes setores administrativos e equipes responsáveis pela execução das ações previstas. Durante a fase de estruturação do plano de ação, foram estabelecidas diretrizes institucionais voltadas à melhoria dos serviços, à reorganização de procedimentos internos e ao aperfeiçoamento das rotinas operacionais adotadas pelas unidades participantes.
No decorrer das análises técnicas realizadas sobre o programa, um Assistente em Administração observou dificuldades relacionadas à operacionalização de determinadas ações previstas, divergências entre as capacidades executivas das unidades envolvidas e limitações quanto à definição de referências capazes de orientar o acompanhamento institucional dos resultados pretendidos.
Considerando os fundamentos das funções administrativas, especialmente no que se refere ao planejamento organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A
As situações descritas sugerem necessidade de ampliação da flexibilidade administrativa do programa, favorecendo maior autonomia decisória das equipes executoras diante das especificidades operacionais das unidades participantes.
B
As dificuldades identificadas revelam necessidade de fortalecimento dos mecanismos de controle administrativo, sobretudo quanto à ampliação do monitoramento institucional e à supervisão contínua das ações executadas pelas unidades responsáveis.
C
As inconsistências verificadas indicam necessidade de aperfeiçoamento da direção administrativa, especialmente em relação à comunicação gerencial, à mobilização das equipes e à condução das unidades responsáveis pela execução do programa.
D
As limitações observadas demonstram fragilidades relacionadas à coordenação organizacional e à integração funcional entre os setores envolvidos, especialmente no alinhamento das atividades operacionais vinculadas ao programa.
E
Os aspectos apontados evidenciam inadequações associadas ao planejamento administrativo, particularmente quanto à compatibilização entre objetivos institucionais, capacidade operacional e definição de parâmetros que subsidiem a implementação e o acompanhamento das ações previstas.