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No modelo de gestão de resultados na produção de serviços públicos, importa mais o cont...
No modelo de gestão de resultados na produção de serviços públicos, importa mais o controle de fins (resultados) que o controle de meios (processos). Nesse sentido, na avaliação da ação realizada, qual é a pergunta que realmente importa?
A
Os recursos orçamentários foram totalmente gastos como previsto?
B
A ação foi monitorada e avaliada ao longo de sua execução?
C
A lei e as normas foram rigorosamente seguidas?
D
Os procedimentos adotados estão em linha com as melhores práticas internacionais?
E
O cidadão teve a sua demanda atendida e está satisfeito?