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Uma entidade pública tem como meta atender à população em até cinco dias. Ao plotar os dados colhidos ao longo do mês, foi visualizado um gráfico em formato de sino, indicando que há consistência no tempo de atendimento, com maior concentração de observações em tempos inferiores a cinco dias.
Dadas essas características, a ferramenta de gestão de qualidade utilizada é o
Ciclo PDCA.
Diagrama de Ishikawa.
Histograma.
Diagrama de Pareto.
Fluxograma.