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Uma assistente administrativa percebeu dificuldades...
Uma assistente administrativa percebeu dificuldades recorrentes de relacionamento entre servidores de diferentes setores. Embora não houvesse conflitos formais, observavam-se falhas na troca de informações, interpretações equivocadas de solicitações e resistência à cooperação. A chefia imediata da assistente solicitou sugestões para fortalecer as relações interpessoais e melhorar a integração das equipes. Diante da situação apresentada, a medida adequada para enfrentar a situação descrita é:
A
centralizar os contatos entre os setores nas chefias imediatas, restringindo a comunicação direta entre os demais servidores da organização
B
incentivar práticas de escuta ativa, respeito mútuo, feedback construtivo e cooperação entre os servidores, para fortalecer a qualidade das relações profissionais
C
determinar que todas as comunicações ocorram exclusivamente por escrito, para evitar qualquer interação interpessoal potencialmente geradora de conflitos
D
priorizar exclusivamente a execução das tarefas operacionais, considerando que os relacionamentos interpessoais possuem impacto limitado nos resultados institucionais