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Questões de Concurso sobre Comunicação Integrada
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Em um órgão público, após a atualização de procedimentos administrativos internos, as novas orientações foram formalmente publicadas pelos meios institucionais disponíveis. Ainda assim, no cotidiano do setor, verificou-se a execução incorreta de rotinas recentemente alteradas por parte de diversos servidores, o que passou a gerar inconsistências nos serviços prestados. A análise da situação evidenciou fragilidades nos canais de comunicação organizacional, indicando que a simples divulgação formal não foi suficiente para garantir a adequada compreensão das mudanças implementadas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
A
A comunicação institucional deve restringir-se à chefia, evitando excesso de informação aos servidores operacionais.
B
A divulgação formal de informações é suficiente para garantir compreensão e correta aplicação dos procedimentos pelos servidores.
C
O excesso de comunicação é sempre prejudicial, devendo-se limitar a transmissão ao mínimo indispensável.
D
Comunicação eficaz exige clareza nas orientações, reforço contínuo e utilização de múltiplos canais institucionais.
A informação e a comunicação nos controles internos visam melhorar a tomada de decisão, aumentar a transparência e a responsabilidade e garantir que as deficiências sejam reportadas.
C
Certo
E
Errado
Em uma unidade administrativa de um órgão público, mudanças no procedimento de solicitação de material e reserva de salas passaram a ser divulgadas por bilhetes, e-mails e recados verbais, gerando versões conflitantes e retrabalho. A chefia solicitou ao Assistente em Administração que organize o sistema de recebimento e divulgação das comunicações do setor e secretarie uma reunião de alinhamento entre equipes.
Considerando a necessidade de clareza, abertura e comunicação em duas vias no trabalho em equipe, a medida que aumenta a eficácia da comunicação interna envolve:
A
explicitar a orientação em reunião e em comunicado, solicitar sugestões e opiniões e garantir retorno aos envolvidos, estruturando comunicação de mão dupla e registro dos encaminhamentos na ata.
B
divulgar o procedimento apenas por memorando padronizado e cobrar cumprimento imediato, deixando esclarecimentos para contatos individuais, sem coleta de sugestões nem retorno sistemático ao grupo.
C
reforçar canais digitais do setor (intranet, mural e vídeos) e padronizar mensagens, bloqueando comentários e restringindo as interações a comunicados oficiais, para evitar críticas e reduzir conflitos entre equipes.
D
centralizar a mensagem na chefia e limitar a equipe à transmissão vertical, registrando somente ordens e prazos, sem promover discussão de percepções ou ajustes coletivos durante a reunião.
A comunicação na gestão pública é essencial para garantir legitimidade, eficiência e aproximação com a sociedade. Considerando os instrumentos e desafios da comunicação governamental, assinale CORRETAMENTE:
A
A comunicação pública é orientada por princípios de impessoalidade e transparência, devendo priorizar o interesse coletivo e não a promoção pessoal de autoridades.
B
A comunicação institucional deve ser utilizada apenas para promoção da imagem do governante, não sendo instrumento de prestação de contas ou de divulgação de políticas públicas.
C
A comunicação governamental é restrita ao uso de canais oficiais impressos, não sendo admitida a utilização de meios digitais ou redes sociais para interação com a sociedade.
D
A comunicação interna na Administração Pública não possui relevância, pois o foco deve ser exclusivamente na comunicação externa voltada ao cidadão.
A comunicação na gestão pública desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, participação cívica e eficiência administrativa.
Assinale a opção que apresenta a modalidade de comunicação destinada aos grandes temas sociais a respeito dos quais é necessário sensibilizar a opinião pública.
A
Social fraterna.
B
Normativa.
C
Política.
D
Serviço.
E
Responsabilidade social.
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Políticas públicas são uma necessidade ampla e constante de discussão e execução em qualquer município. De forma simples, como podem ser descritas?
A
São decisões de qualquer administrador público
B
São leis promovidas por qualquer governo
C
São atos praticados por servidor público
D
São políticas votadas em referendo ou plebiscito
E
São medidas e programas criados pelos governos dedicados a garantir o bem-estar da população
A avaliação está intrinsecamente relacionada ao desempenho de determinada ação, de um projeto, programa ou uma política.
C
Certo
E
Errado
Nos tempos atuais, a interação entre indivíduos, empresas e outras organizações nacionais e internacionais, bem como entre Estados, intensificou-se ainda mais como consequência da globalização das finanças e do comércio, facilitada pela evolução das comunicações e da informática. Em relação a Redes de Políticas Públicas, é correto afirmar que
A
não podem ser utilizadas como ferramentas analíticas sobre as relações entre os atores que interagem num determinado setor das Políticas Públicas.
B
são metáforas para destacar que a elaboração de Políticas Públicas envolve um grande número e ampla variedade de atores.
C
estão diretamente ligadas à soberania nacional e que as Políticas Públicas estão desvinculadas de qualquer tipo de acordos internacionais.
D
não podem ser consideradas como alternativas ao modelo hierárquico de mercado.
E
são um conjunto de relações consideradas instáveis, de natureza hierárquica e independentes.
Comportando a interação de estruturas descentralizadas e modalidades inovadoras de parcerias entre estatais e organizações sociais ou empresariais, a abordagem de redes de políticas públicas se constitui em uma recente tendência da administração pública em nosso país. Sua proliferação, porém, acarreta vantagens e desvantagens à sua gestão. Como desvantagem, podemos citar o fato de que as redes:
A
propiciam o desenvolvimento de uma gestão adaptativa.
B
garantem a presença pública sem a necessidade de criação ou aumento de uma estrutura burocrática.
C
possibilitam a definição de prioridades de uma maneira mais democrática.
D
dificultam a prestação de contas dos recursos públicos envolvidos, por envolver numerosos atores governamentais e privados.
E
garantem a diversidade de opiniões sobre o problema em questão, por envolverem mais atores.
Uma das características da gestão de redes é a padronização das formas de relacionamento entre as partes, de modo que possa haver um grau mínimo de homogeneização de conhecimentos.
C
Certo
E
Errado
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Redes de governança são corretamente definidas como associações de governantes de determinada região.
C
Certo
E
Errado
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