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A prestação dos serviços públicos vem incorporando práticas...
A prestação dos serviços públicos vem incorporando práticas de gestão voltadas ao aperfeiçoamento dos processos administrativos e ao atendimento das expectativas da sociedade. Essas práticas buscam elevar o desempenho institucional e ampliar a confiança dos cidadãos na atuação da Administração Pública. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor representa um atributo associado à qualidade na prestação dos serviços públicos.
A
A ampliação dos níveis de controle interno como mecanismo para assegurar a padronização das atividades administrativas.
B
A redefinição periódica da estrutura administrativa para adequação das atribuições das unidades organizacionais.
C
A orientação dos serviços para atender às necessidades dos usuários, com foco na melhoria contínua dos processos e dos resultados.
D
A redistribuição das competências das unidades administrativas conforme as demandas operacionais verificadas pela gestão.