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A excelência no atendimento ao cidadão, seja presencial...
A excelência no atendimento ao cidadão, seja presencial, por telefone ou por meios digitais, pressupõe que o servidor:
A
Demonstre impaciência diante das dúvidas apresentadas.
B
Trate o cidadão com cortesia, atenção e presteza, buscando solucionar sua demanda.
C
Priorize seus interesses pessoais em detrimento do público.
D
Dificulte o acesso do cidadão às informações de que necessita.