Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas
organizações, julgue os itens subsequentes.
O programa nacional de gestão pública e desburocratização
(GESPUBLICA) visa melhorar a qualidade dos serviços
públicos brasileiros e inclui, em suas metas, a promoção da
inovação e a gestão do conhecimento, em consonância com a
Agenda Comum de Gestão Pública União-Estados.