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Os serviços públicos estão submetidos a alguns princípios gerais comuns de funcionamento que lhes impõem uma ética do interesse geral, diferenciando-os das atividades privadas lucrativas.
O princípio que obriga os gestores do serviço a não fazer discriminação ou favoritismo em função das opiniões políticas, opções filosóficas ou convicções religiosas dos usuários do serviço ou de seus agentes é denominado:
neutralidade e impessoalidade
continuidade do serviço e eficiência
moralidade e probidade
mutabilidade ou adaptabilidade e economicidade
legalidade e publicidade