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Determinada instituição pública vem enfrentando...
Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que
A
desenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico.
B
favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional.
C
tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias.
D
conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.
E
utiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.