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A Secretaria de Gestão (SEGES), do Ministério do...
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Q922491
Teclas de Atalhos
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A Secretaria de Gestão (SEGES), do Ministério do
Planejamento, tem como uma de suas competências
coordenar as ações do Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização – GesPública, instituído pelo
Decreto nº 5.378/05. Entre os métodos e soluções
ofertados pelo Programa GesPública, encontra-se a Gestão
de Processos, considerada por muitos autores e
profissionais um excelente instrumento de gestão. Em
relação à abordagem por processos, está incorreto afirmar
que:
A
“processo” pode ser definido, entre outras
conceituações, como “conjunto integrado e sincrônico
de insumos, infraestruturas, regras e transformações.”
B
há uma renomada Instituição que contribui para o
desenvolvimento da abordagem por processos
denominada Society for Design and Process Science.
C
uma característica importante dos processos é a
interfuncionalidade. Embora existam processos
realizados inteiramente em uma unidade funcional, os
principais processos de uma instituição (sobretudo os
processos de negócio) atravessam as fronteiras das
áreas funcionais, sendo conhecidos como processos
transversais, transorganizacionais (crossorganizational),
interfuncionais, interdepartamentais
ou horizontais.
D
o gerenciamento de processos de negócio viabiliza a
identificação, o desenho, a execução, a documentação,
a medição, o monitoramento, o controle e a melhoria
dos processos de negócio, automatizados ou não.
E
as principais técnicas de mapeamento, análise e
melhoria de processos são: Customer Relationship
Management, Supply Chain e Process Management
Body of Knowledge.