Questões de Concurso sobre Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

 
 
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A análise dos processos da Administração Pública no campo da Organização e Métodos (O&M) constitui um dos eixos centrais da gestão pública contemporânea.


Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:


A

a área de Organização e Métodos busca racionalizar estruturas e rotinas administrativas por meio da análise de fluxos de trabalho, padronização de procedimentos e melhoria da eficiência operacional.


B

a análise de processos administrativos permite identificar redundâncias, gargalos e sobreposições de atividades, contribuindo para a simplificação e aperfeiçoamento das rotinas institucionais.


C

o estudo dos processos administrativos no setor público envolve a consideração de fatores legais, normativos e institucionais que condicionam a atuação da administração e a execução de suas atividades.


D

a aplicação das técnicas de Organização e Métodos na administração pública dispensa a observância dos princípios constitucionais da legalidade e da publicidade, desde que haja ganho de eficiência administrativa.


E

o mapeamento e a documentação dos processos organizacionais constituem instrumentos relevantes para a modernização administrativa e para a melhoria da gestão pública.

Em um Órgão Municipal, um estudo técnico foi realizado para analisar o fluxo de tramitação de processos administrativos internos. O levantamento identificou que determinados documentos passavam por múltiplas conferências sucessivas em diferentes setores, ocasionando aumento do tempo de tramitação sem agregação efetiva de valor às decisões administrativas. O relatório sugeriu a adoção de técnicas de organização e métodos administrativos para racionalizar o fluxo de trabalho e reduzir etapas redundantes. Considerando os princípios e técnicas de análise e racionalização de processos administrativos, assinale a alternativa CORRETA:


A

A reorganização de processos administrativos deve priorizar a manutenção das etapas tradicionais de tramitação, ainda que tais procedimentos não contribuam para maior eficiência institucional.


B

A racionalização de processos administrativos pode envolver a simplificação de fluxos de trabalho, a eliminação de etapas redundantes e a reorganização das atividades entre setores.


C

A análise de fluxos administrativos limita-se à identificação de responsáveis por cada etapa do processo, não abrangendo a avaliação da utilidade das atividades executadas.


D

O estudo de processos administrativos deve concentrar-se exclusivamente na descrição formal das rotinas existentes, evitando alterações estruturais que possam modificar o fluxo institucional.


E

A existência de múltiplas conferências sucessivas constitui prática recomendada em processos administrativos, pois amplia o controle institucional mesmo quando não agrega valor à decisão final.

A técnica de geração de alternativas, conhecida como tinkering, é o(a)


A

técnica de criatividade em grupo em que os participantes são solicitados a expor suas ideias de forma livre diante de uma questão ou problema.


B

processo de análise e sistematização de práticas referenciais com o objetivo de gerar ideias de melhoria para as suas próprias práticas.


C

criação de estímulos leves para a modificação do comportamento humano.


D

decomposição de uma política pública, programa ou serviço já existente e na modificação marginal de seus elementos.


E

análise de boas práticas para delimitar a procura de soluções criativas em sua própria organização, na sua própria cidade ou região.

A equipe gerencial de uma Instituição Pública de Ensino Superior deverá implantar um procedimento importante para o desenvolvimento organizacional. Esse procedimento permite às organizações estruturar adequadamente a sequência de suas atividades, simplificar processos, abordar de forma eficiente seus problemas e, sobretudo, promover e garantir a qualidade de seus serviços e produtos.


Com base na análise do texto, é possível constatar que o procedimento refere-se à


A

análise de riscos.


B

análise de processos.


C

avaliação de projetos.


D

análise estratégica.


E

avaliação de desempenho.

 
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