Questões de Concurso sobre Técnicas de Mapeamento de Processos

 
 
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Uma instituição pública está implementando um programa de racionalização do trabalho, com o objetivo de aumentar a eficiência e a produtividade dos seus servidores. O programa inclui a análise e a simplificação dos processos de trabalho, a eliminação de atividades que não agregam valor e a otimização do uso dos recursos. Considerando os princípios da racionalização do trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma técnica que NÃO está alinhada com essa abordagem.


A

Mapeamento de processos, identificando as etapas, os responsáveis e os recursos utilizados.


B

Estudo de tempos e movimentos, analisando o tempo gasto em cada atividade e os movimentos dos servidores.


C

Enriquecimento do trabalho, ampliando as responsabilidades dos servidores e incentivando a autonomia.


D

Aumento da especialização do trabalho, dividindo as tarefas em subtarefas ainda menores, e mais específicas.

Durante o processo de auditoria dos contratos de terceirização de serviços administrativos da Câmara de Vereadores de Formosa do Sul, a equipe de controle interno identificou que determinadas atividades críticas apresentavam baixa capacidade de resposta diante de falhas sistêmicas recorrentes, associadas a ausência de planos de contingência. Esse cenário caracteriza um risco com alta probabilidade e impacto, o que exige, conforme as boas práticas de governança, a adoção de medidas preventivas e de mitigação baseadas na técnica de:


A

Mapeamento de processos por produtividade unitária.


B

Análise de riscos orientada por matrizes de criticidade.


C

Auditoria operacional baseada em ciclos de revisão orçamentária.


D

Controle externo com base em recomendações jurisprudenciais.

 
 
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