Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O Modelo de Excelência em Gestão Pública é formado por oito...
O Modelo de Excelência em Gestão Pública é formado por oito elementos, que são denominados de critérios de excelência, os quais estão organizados em quatro blocos, representando o ciclo PDCA da gestão. O segundo bloco é denominado de execução e compreende o (s) seguinte (s) critério (s):
A
pessoas e processos, que representam o centro prático da ação, onde os objetivos e metas são transformados em resultados.
B
resultados, que servem para acompanhar o atendimento à satisfação dos destinatários dos serviços e da ação do Estado.
C
informação, que representa a inteligência da organização, representando o espaço do aprendizado organizacional.
D
liderança, usuários e sociedade que são os elementos direcionadores da ação e do sistema de decisão da organização pública.