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Em um órgão público, o setor de protocolo é responsável por...
Em um órgão público, o setor de protocolo é responsável por garantir que todos os documentos recebidos sejam corretamente tratados antes de serem encaminhados aos setores competentes. Certa manhã, a servidora responsável identificou os seguintes casos:
•Um envelope com documentação sigilosa, sem identificação clara do remetente, mas endereçado diretamente ao setor jurídico.
• Um ofício externo com assunto genérico, endereçado à presidência, porém com conteúdo de interesse da área técnica.
• Um memorando interno enviado por e-mail, mas posteriormente impresso para arquivamento e distribuição.
• Um processo físico com prazos administrativos já em andamento, mas que chegou sem número de protocolo.
Com base nas boas práticas de gestão documental e nas etapas do protocolo, avalie as medidas mais adequadas que a servidora deve adotar:
A
Encaminhar todos os documentos imediatamente aos setores destinatários, priorizando a rapidez no andamento do processo administrativo.
B
Recusar documentos sem remetente ou sem protocolo, devolvendo ao portador para correção formal.
C
Realizar o registro apenas dos documentos externos, pois os internos não exigem controle pelo protocolo.
D
Classificar o conteúdo dos documentos, registrá-los com numeração única e distribuí-los conforme a competência, observando sigilo e prazos.