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Na Administração Pública os documentos em papel, oriundos...
Na Administração Pública os documentos em papel, oriundos de órgãos externos e cidadãos, são recebidos e protocolizados. O protocolo é um serviço responsável por várias atividades desses documentos. Ele observa a padronização e a uniformidade dos procedimentos, que tornam a rastreabilidade dos documentos mais fáceis, evitando retrabalho e garantindo a agilidade no processamento das informações. Sobre este serviço observe as questões abaixo e marque a ERRADA.
A
Para que tudo ocorra da melhor forma possível, boas práticas também devem estar presentes nas rotinas de protocolo, por exemplo, padronização de procedimentos, acesso as informações, respeito as etapas do processo e ao fluxo de informações, dentre outras.
B
O protocolo representa o início das atividades da gestão de documentos.
C
A atividade que consiste em enviar os documentos e correspondências aos setores competentes é a classificação.
D
Esse serviço garante a eficácia das atividades arquivísticas, levando em conta que os procedimentos padronizados serão seguidos com fidelidade pelos seus usuários.
E
As rotinas de protocolo abrangem desde a entrada ou produção de processos e documentos, passando por seu controle, tratamento, análise e encaminhamento às unidades ou envio aos órgãos externos.