Ao navegar em um site podemos nos deparar com problemas de...

Facilidade de aprendizado: o quão fácil é para os usuários completarem tarefas básicas a primeira vez que utilizam a interface.

Eficiência de uso: uma vez que os usuários aprenderam a utilizar a interface, quão rápido eles conseguem realizar as tarefas.

Velocidade de conexão com a internet: restrições ou condições que afetam a velocidade, confiabilidade ou disponibilidade da conexão de um usuário à internet.

Facilidade de memorização: quando os usuários retornam à interface depois de um período sem usar, conseguem utilizar de novo com facilidade.

Erros: quantos erros os usuários cometem, quão graves são esses erros e qual a dificuldade para corrigi-los.