Imagem de fundo

Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude...

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue os itens 112 e 113.
Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que pode demonstrar abertura e disposição.

C
Certo

E
Errado