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Q1145712
Teclas de Atalhos
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No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.
Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.
A
Eliminar as redundâncias.
B
Utilizar expressões regionais.
C
Utilizar vocábulos de circulação restrita.
D
Utilizar figuras de linguagem.
E
Utilizar gírias.