No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.
Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.
Eliminar as redundâncias.
Utilizar expressões regionais.
Utilizar vocábulos de circulação restrita.
Utilizar figuras de linguagem.
Utilizar gírias.
