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João é um funcionário que trabalha com atendimento ao...
João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?
A
Fingir que conseguirá resolver o problema.
B
Ignorar o cliente.
C
Não atender mais o cliente e chamar o próximo da fila.
D
Gritar e utilizar expressões negativas.
E
Ser cordial e pedir para que o cliente se acalme.