As recepções e o bom atendimento são instrumentos indispensáveis ao desenvolvimento das relações diplomáticas, culturais, políticas e sociais; eles permitem e nutrem o contato pessoal, através do qual são realizadas trocas de informações amigáveis e importantes, eliminando, por vezes, alguns problemas de comunicação. No ambiente profissional, é interessante observar alguns pontos para receber bem. Acerca disso, analise as proposições abaixo. I. Ao entrar um administrado ou visita na recepção, além de parar com conversas alheias ao trabalho e com brincadeiras, deve-se sorrir e olhar nos olhos do visitante. II. Olhar diretamente nos olhos de pessoas desconhecidas é considerado sempre ofensivo e desrespeitoso. III. Serve-se primeiro o chefe e os demais anfitriões, e depois a visita, posto que sejam idosos ou mulheres. IV. No Estado do Pará, em razão da peculiaridade linguística, aceita-se tratar convidados importantes por “tu” ou “você”. V. Nunca se devem tapar as duas extremidades do telefone quando for transmitir recados para outros. Estão incorretos os itens As recepções e o bom atendimento são instrumentos indispensáveis ao desenvolvimento das relações diplomáticas, culturais, políticas e sociais; eles permitem e nutrem o contato pessoal, através do qual são realizadas trocas de informações amigáveis e importantes, eliminando, por vezes, alguns problemas de comunicação. No ambiente profissional, é interessante observar alguns pontos para receber bem. Acerca disso, analise as proposições abaixo. I. Ao entrar um administrado ou visita na recepção, além de parar com conversas alheias ao trabalho e com brincadeiras, deve-se sorrir e olhar nos olhos do visitante. II. Olhar diretamente nos olhos de pessoas desconhecidas é considerado sempre ofensivo e desrespeitoso. III. Serve-se primeiro o chefe e os demais anfitriões, e depois a visita, posto que sejam idosos ou mulheres. IV. No Estado do Pará, em razão da peculiaridade linguística, aceita-se tratar convidados importantes por “tu” ou “você”. V. Nunca se devem tapar as duas extremidades do telefone quando for transmitir recados para outros. Estão incorretos os itens

As recepções e o bom atendimento são instrumentos...

Q1184180

Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa - FADESP

Prova: FADESP - Câmara de Marabá - Técnico Legislativo - 2011

As recepções e o bom atendimento são instrumentos indispensáveis ao desenvolvimento das relações diplomáticas, culturais, políticas e sociais; eles permitem e nutrem o contato pessoal, através do qual são realizadas trocas de informações amigáveis e importantes, eliminando, por vezes, alguns problemas de comunicação. No ambiente profissional, é interessante observar alguns pontos para receber bem. Acerca disso, analise as proposições abaixo.

I. Ao entrar um administrado ou visita na recepção, além de parar com conversas alheias ao trabalho e com brincadeiras, deve-se sorrir e olhar nos olhos do visitante.

II. Olhar diretamente nos olhos de pessoas desconhecidas é considerado sempre ofensivo e desrespeitoso.

III. Serve-se primeiro o chefe e os demais anfitriões, e depois a visita, posto que sejam idosos ou mulheres.

IV. No Estado do Pará, em razão da peculiaridade linguística, aceita-se tratar convidados importantes por “tu” ou “você”.

V. Nunca se devem tapar as duas extremidades do telefone quando for transmitir recados para outros.

Estão incorretos os itens

I, II e IV, somente.

I, III e V, somente.

II, IV e V, somente.

II, III e IV, somente.

II, III, IV, e V, somente.

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