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Q1197839
Teclas de Atalhos
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Apesar de ainda não poder ser caracterizado tecnicamente como um oligopólio, o mercado bancário brasileiro apresenta uma tendência crescente de concentração, e os bancos que operam no varejo não apresentam diferenciação de seus produtos e serviços.
Considerando uma situação em que os correntistas pessoas
físicas têm informações plenas a respeito do mercado
de serviços bancários, a equipe de vendas deve ter em
vista que a disposição de o comprador individual pagar
por um bem ou um serviço é definida com base em
A
preços de mercado praticados para o bem ou serviço
B
informações apresentadas em peças publicitárias do próprio banco
C
históricos de compras e contratos anteriores
D
comparações subjetivas em termos de benefícios
E
avaliações a respeito de suas próprias necessidades e desejos