Questão Q1220367 - Atendimento ao Público

Question

Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais estão CORRETOS: I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente. II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço. III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo. IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais
estão CORRETOS:
I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente.
II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a
eficiência e a qualidade da prestação do serviço.
III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo.
IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação
do serviço.

Gran Questões · Accepted Answer

Apenas II e III estão corretos.

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Apenas I, III e IV estão corretos.

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Apenas II, III e IV estão corretos.

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Apenas II está correto.

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Todos estão corretos.

Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a...