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Ao atender o público, deve-se ter boa vontade...
Ao atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um atendimento eficiente acontece quando:
A
não anotamos todos os recados e deixamos de encaminhar à pessoa que precisa recebê-los.
B
não temos paciência ao ouvir a pessoa, e a interrompemos bruscamente.
C
tratamos a todos com desigualdade e impaciência.
D
falamos alto ou gritando e não transmitimos às informações de maneira rápida e correta.
E
se não tiver resposta para a questão, procura a solução e dá um retorno à pessoa atendida. Nunca deixe o atendimento sem reposta.