Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O atendimento telefônico continua sendo um meio importante...
O atendimento telefônico continua sendo um meio importante para as empresas ou instituições serem procuradas pelos clientes. Uma das regras importantes deste tipo de atendimento é
A
pedir calma ao interlocutor caso ele esteja nervoso.
B
atender às ligações sem pressa para não cometer falhas.
C
ouvir e responder no mesmo tom e nível do interlocutor.
D
atentar para não deixar o interlocutor esperando em linha.
E
memorizar os recados para transmiti-los posteriormente.