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O atendimento telefônico também pode ser considerado um...
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Q1742478
Teclas de Atalhos
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O atendimento telefônico também pode ser considerado um cartão de visitas da instituição, pois muitas vezes será o primeiro contato com o público.
Sendo assim, qual das alternativas abaixo cita uma das formas de agir do profissional nesse momento?
A
Transmitir o mínimo de informações possível.
B
Não permitir que o interlocutor faça muitos questionamentos.
C
Negar-se a se identificar.
D
Portar-se de forma afetuosa e prestativa.