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Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o...
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Q1743681
Teclas de Atalhos
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Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Deve-se procurar atender às expectativas da pessoa atendida.
( ) Prestar atenção: não apenas ouvir as pessoas, mas também esforçar-se para entender o real significado do que dizem.
( ) Deve-se referir à pessoa atendida como “querido”, “amigo” etc.
A
E - E - C.
B
C - C - E.
C
E - C - E.
D
C - E - E.
E
E - C - C.