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"A recepcionista tem o papel estratégico, seja em uma...
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Q1761319
Teclas de Atalhos
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"A recepcionista tem o papel estratégico, seja em uma grande ou pequena empresa, é um cargo fundamental, pois é através de um excelente atendimento que a empresa vai conquistar e manter os clientes."
Fonte: www.administradores.corn.br/artigos
Sobre receber e atender pessoas é correto afirmar que:
A
Ao evitar o atendimento de ligações, sorrir, cumprimentar e convidar o cliente a entrar e estar à vontade, a visita receberá total atenção, refletindo na imagem profissional da empresa.
B
É preciso prestar atenção em repetir o que ouviu, para mostrar que entendeu e evitar soluções efetivas.
C
Ao se mostrar desconfiança frente às necessidades do cliente, este perceberá a preocupação com a segurança do cliente e da empresa.
D
Deve-se fazer o mínimo de perguntas para descobrir sobre as necessidades do cliente.