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No atendimento telefônico, é preciso ter mais concentração...
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Q1794818
Teclas de Atalhos
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Ano:
2021
Prova:
SELECON - EMGEPRON - Técnico de Projetos Navais - Área: Almoxarife - 2021
No atendimento telefônico, é preciso ter mais concentração do que pessoalmente, por isso o profissional:
A
deve anotar os recados e guardá-los para entregar no fim do expediente
B
pode deixar a pessoa esperar na linha até obter todas as informações
C
pode ficar mais íntimo da pessoa que está do outro lado da linha
D
deve falar com voz tranquila e agradável e sem conversas pessoais