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Em relação ao atendimento ao público é importante que a...
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Q1796171
Teclas de Atalhos
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Em relação ao atendimento ao público é importante que a postura seja adequada ao ambiente, diante disso, marque a alternativa que se assinala corretamente a postura que deve ser adotada no atendimento ao público.
A
Diante de uma demanda solicitada a você, dar prioridade ao que você já estava fazendo antes e pedir que a pessoa espere que daqui a pouco você irá resolver.
B
Se alguém te solicitar algo que não seja de sua responsabilidade, diga logo que não é serviço seu e a encaminhe para vários outros setores que poderão vir a resolver o problema dela.
C
Quando alguém te solicitar algum serviço, responda inicialmente com expressões como querido, amado e amigo, que são expressões mais carinhosas.
D
Se tiver que repreender alguém, não o faça em público, deve-se falar a sós com a pessoa.