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O atendimento ao público feito de forma presencial ou por...
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Q1882594
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural e genuína, um atendimento de qualidade. A quais desses elementos são inerentes e estão implícitos os aspectos da aparência, da expressão corporal e da voz?
A
Conhecimentos e comportamento.
B
Padronização e concentração.
C
Padronização e argumentação.
D
Atitudes e comportamento.
E
Atitudes e conhecimentos.