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O atendimento ao público é a prática de realizar o que...
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Q1887057
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao público é a prática de realizar o que estiver dentro de seu alcance para satisfazer as necessidades do público interno e externo à organização. Assim, sobre as boas práticas de atendimento ao público analise as afirmativas abaixo:
I – Na recepção ao público, o colaborador deve sempre demonstrar acolhimento antes de iniciar a prestação do serviço.
II – O colaborador não deve demonstrar atitudes calorosas, como sorrisos ou bom humor, de modo a manter a impessoalidade.
III – Atender aos telefonemas sempre deve ter prioridade em relação aos atendimentos presenciais.
IV – Ao receber uma demanda que não faz parte de suas atribuições, o colaborador deve indicar ao atendido o local e o contato apropriado para que resolva sua necessidade.
Estão corretas apenas as afirmativas
A
I, II e IV.
B
III e IV.
C
I e II.
D
II e III.
E
I e IV.