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Para que o atendimento ao público alcance o patamar de...
Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a dinâmica do atendimento: o processual e o pessoal. Assinale a alternativa que indica componentes do aspecto processual.
A
Interesse e educação.
B
Cuidado e comprometimento.
C
Pontualidade e eficiência.
D
Cortesia e respeito.
E
Gentileza e presteza.