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No quesito atendimento ao público, existem regras básicas...
Ano:
2021
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Auxiliar de Serviços Gerais - 2021
No quesito atendimento ao público, existem regras básicas que devem ser mantidas durante esse processo. Abaixo estão alguns exemplos de atendimentos ao público realizados por Márcia, marque a alternativa que apresenta uma forma INCORRETA de atendimento.
A
Márcia estava atendendo ao Sr. José, mas precisou de se ausentar da empresa e o deixou esperando por cerca de uma hora.
B
Márcia durante o atendimento sempre se mostrou prestativa e deixou o Sr. José a vontade para explicar a sua solicitação.
C
Márcia ao se dirigir ao Sr. José sempre foi muito educada, por exemplo, ao pedi-lo para assinar um documento, ela disse: o senhor pode assinar aqui, por gentileza.
D
Márcia no início do atendimento, cumprimentou o Sr. José.