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O atendimento, principalmente o atendimento telefônico...
O atendimento, principalmente o atendimento telefônico traduz a seriedade e valorização do órgão. Desta forma, algumas regras caracterizam um atendimento de qualidade. Dentre as regras, assinale a alternativa INCORRETA, referente ao bom atendimento:
A
manter certa formalidade;
B
atender com voz em tom e ritmo adequado;
C
demorar para atender o telefone, pensando que podem desistir
D
ao atender o telefone, diga o nome da organização, o seu nome e o cumprimento