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A recepcionista no exercício de suas funções deve se manter atenta as necessidades ao atendido, devendo o atendimento se dar de forma humanitária. Assim, constituem o bom atendimento:
desídia, esclarecimentos e desatenção
atenção, formação de espera e desídia
atenção agilidade e esclarecimentos
desatenção, demora e formação de dúvidas