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No que diz respeito a atendimento telefônico, caso o...
No que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente Administrativo
A
disponibilize uma linha com música para distraí-lo.
B
mantenha contato frequente com ele ou a cada 30 segundos.
C
o coloque “em espera” até que o solicitante atenda.
D
converse animadamente com ele até que a linha desocupe.
E
informe que todas as linhas estão ocupadas e peça para que ele ligue mais tarde.