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No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do...
No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:
A
consiste em fazer graça com a pessoa que está sendo atendida.
B
significa ir de encontro com os sentimentos da pessoa que está sendo atendida.
C
deve abstrair o que está sentindo a pessoa em atendimento.
D
pode ocorrer na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.