Imagem de fundo

Analise a frase abaixo sobre atendimento ao telefone...

Analise a frase abaixo sobre atendimento ao telefone, extraída da publicação “Excelência no Atendimento ao Cidadão: boas práticas no serviço público” desenvolvida pelo Ministério Público do Estado do Amapá em 2017.


A maneira como o cidadão-usuário é _____(1)______ influencia diretamente na sua percepção quanto à instituição. Desse modo, quanto ____(2)_____ , melhor a imagem da Instituição diante _______ (3)______ .


Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.


A

(1) tratado • (2) mais rápido for o atendimento • (3) de seus acionistas


B

(1) cobrado • (2) mais lento for o atendimento • (3) de seu eleitorado


C

(1) tratado • (2) melhor o atendimento • (3) do seu público


D

(1) exigido • (2) mais inflexível for o atendimento • (3) de seus sócios


E

(1) abordado • (2) mais lento e detalhado for o atendimento • (3) do público jovem.