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Existem qualidades que são necessárias de demonstrar ao...
Existem qualidades que são necessárias de demonstrar ao público para garantir um atendimento de qualidade. Para isso, é muito utilizada a comunicação SCOT. A sigla SCOT significa:
A
Sabedoria, calma, organização e temperamento.
B
Subjetividade, carisma, observação e talento.
C
Segurança, concisão, obstinação e tolerância.
D
Segurança, clareza, objetividade e transparência.