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Um bom atendimento ao usuário serve, entre outros, para:I...

Um bom atendimento ao usuário serve, entre outros, para:


I. Prever e antecipar as necessidades dos usuários para surpreendê-los positivamente com a solução.

II. Simplificar e tornar os canais de contato mais acessíveis.

III. Personalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada usuário e cada situação.


Está(ão) CORRETO(S):


A

Somente o item I.


B

Somente os itens I e II.


C

Somente os itens II e III.


D

Todos os itens.