Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em relação ao atendimento telefônico, no local de trabalho...
Em relação ao atendimento telefônico, no local de trabalho, quais procedimentos devem ser adotados?
1. Ser cordial, perguntando: “Quem quer falar, por favor?”.
2. Se a outra pessoa estiver falando muito baixo, desligar para evitar perda de tempo.
3. Procurar ter à mão a relação de ramais, caneta e papel.
4. Utilizar o telefone da instituição apenas para assuntos profissionais.
5. Evitar anotar recados, para não se intrometer no trabalho dos colegas.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 5.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
E
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5.